退款政策
30天退/換貨保證
顧客於 Clinelle 香港網店購買的產品均可享有由寄貨日起計30天的退貨/退款/退換保證。所有退換安排都必須經 Clinelle 香港網店確認才可進行。但以下產品將不可獲退貨/退款/退換安排：
1. 產品已超過 30 天退/換貨保證期
2. 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)
3. 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
4. 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品
如有任何爭議，Clinelle 香港網店保留最終決定權。
換貨政策
我們於每次寄出產品前，都會進行嚴格覆檢以確保產品品質良好。
但如果產品於送貨期間受損毀， 我們可以為你安排換貨。除此情況外，我們不會提供換貨服務。
我們會根據原來的送貨方式再次寄出貨品給你，而且不會加收額外運費。而你退回產品的運費，亦會獲安排退款。
請發送電子郵件至 info@clinelle.com.hk 申請換貨。
退款政策
我們在安排退款之前，會先檢查及驗證退回之產品。所有屬於不可退換之產品(請參閱上文所列)，將不獲退款安排，我們亦不會負責將貨品退回。
請注意，我們只會為因送貨期間受損毀之產品安排全數退款，否則每次退款安排將會被收取運費及HK$30行政費用。
所有退款將於30天內退回你的付款帳戶。
請發送電子郵件至 info@clinelle.com.hk 申請退款。
退貨/換貨程序
退貨/換貨程序如下：
1. 請發送電子郵件至 info@clinelle.com.hk 或於週一至週五（公共假期除外）上午 10 a.m. - 下午 5 p.m. 致電 3900 1400 申請退貨/換貨。
2. 將貨品及原有包裝一同退回
3. 請把貨品寄至以下地址：
Clinelle HK – Customer Service
九龍官塘鴻圖道22號俊匯中心18樓1808室
無法派遞的郵件
如果無法派遞的原因為收貨地址不詳、派送時無人收件、收件人拒絕繳付稅項、拒絕提供身份證、未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等，我們將會於收到郵遞退件後安排退款，但退款會被扣除運費、HK$30行政費用及產品總額的15%作為退回訂單處理費。
我們可以為顧客安排再次付運，但顧客需要再次支付運費HK$40 (以<1kg包裹計算)。